Vi på Barnbokstoppen.se strävar efter att du som kund ska vara nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är helt tillfreds med dina barnböcker, erbjuder vi en enkel och smidig returprocess.

Returrätt

Du har rätt att returnera varor inom 30 dagar från det att du mottagit ditt köp. För att vara berättigad till retur måste varorna vara oanvända, i originalförpackning och i samma skick som när du mottog dem.

Så här returnerar du varor

1. Kontakta oss: Skicka ett e-postmeddelande till retur@barnbokstoppen.se för att informera oss om din retur. Ange ditt ordernummer och orsaken till returen.
2. Packa varorna: Se till att varorna är väl inpackade i originalförpackningen eller en liknande förpackning som skyddar varorna under transport.
3. Skicka in varorna: Skicka varorna till följande adress:
   Barnbokstoppen.se, Hanögatan 5, 21124 Malmö
   Vi rekommenderar att du använder ett spårbart fraktsätt och behåller kvittot tills returen har behandlats.

Återbetalning eller byte

När vi har mottagit och godkänt din retur kommer vi att:

• Återbetala: Du får beloppet återbetalt till ditt ursprungliga betalningssätt inom 14 dagar från det att vi mottagit returen. Observera att fraktkostnader inte återbetalas om inte varorna är felaktigt levererade eller skadade.
• Byte: Om du föredrar att byta varan mot en annan produkt, kontakta oss så ordnar vi det så snart som möjligt.

Felaktiga eller skadade varor

Om du mottar en felaktig eller skadad vara, kontakta oss omedelbart så att vi kan lösa problemet. Vi ersätter eller återbetalar för felaktiga eller skadade varor och täcker eventuella returkostnader.

Frågor eller funderingar?

Om du har några frågor om vår returpolicy, tveka inte att kontakta oss på retur@barnbokstoppen.se . Vi är här för att hjälpa till!

Tack för att du handlar hos Barnbokstoppen.se!

Denna returpolicy gäller från och med 2025-03-17 och kan komma att uppdateras. Vänligen kontrollera vår webbplats för den senaste versionen.